Política de Privacidad

En WarmUP HUB, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma educativa. Nos comprometemos a cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia, así como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios en la Unión Europea.

Le recomendamos leer atentamente esta política para comprender nuestras prácticas. Al utilizar WarmUP HUB, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, país de residencia.
• Perfil educativo: Nivel de estudios, áreas de interés, institución educativa (opcional).
• Datos de facturación: Cuando realiza compras, podemos recopilar información de pago (procesada de forma segura por terceros).
• Contenido generado: Comentarios, proyectos, respuestas a evaluaciones, participación en foros.
• Comunicaciones: Correos electrónicos, mensajes a través de la plataforma o solicitudes a soporte.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Cursos vistos, tiempo dedicado, progreso, evaluaciones completadas.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, idioma.
• Cookies y tecnologías similares: Preferencias de usuario, estadísticas de navegación, recordar sesión.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información suya a través de integraciones con redes sociales (si inicia sesión con Google, Facebook o LinkedIn), siempre con su consentimiento expreso.

Categoría	Ejemplos	Base Legal
Identificación	Nombre, email, país	Ejecución del contrato
Datos académicos	Progreso, calificaciones	Interés legítimo
Datos técnicos	IP, navegador	Consentimiento (cookies)
Datos de pago	Transacciones	Ejecución del contrato

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Prestar nuestros servicios: Crear y gestionar su cuenta, proporcionar acceso a cursos, emitir certificaciones, procesar pagos.
• Mejorar la plataforma: Analizar patrones de uso para optimizar el contenido y la experiencia de aprendizaje.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre su progreso, actualizaciones de cursos, anuncios importantes o boletines (con opción de darse de baja).
• Personalización: Recomendar cursos relevantes basados en sus intereses y progreso.
• Seguridad: Prevenir actividades fraudulentas, proteger su cuenta y garantizar la integridad de la plataforma.
• Cumplimiento legal: Responder a solicitudes legales y cumplir con nuestras obligaciones regulatorias.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos en los siguientes casos:

4.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (procesamiento de pagos, hosting, análisis de datos, envío de correos). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener su confidencialidad.

4.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley, en respuesta a procesos legales (citaciones, órdenes judiciales) o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida. Le notificaremos de cualquier cambio en el control de sus datos.

4.4 Con su Consentimiento

Compartiremos su información con terceros específicos solo si usted nos da su consentimiento explícito para hacerlo.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hashing.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades y ataques.
• Políticas internas de manejo de datos para nuestro equipo.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos utilizar contraseñas robustas y notificar cualquier actividad sospechosa en su cuenta.

Dependiendo de su ubicación, usted tiene ciertos derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a privacidad@warmuphub.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles.

Conservamos su información personal mientras mantenga una cuenta activa en WarmUP HUB o según sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. También podemos retener datos para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

En caso de inactividad prolongada (más de 2 años), podemos notificarle antes de eliminar su cuenta. Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (inicio de sesión, navegación).
• Cookies de rendimiento: Analizan cómo usa la plataforma para mejorarla.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (idioma, tema).
• Cookies de marketing: Muestran contenido relevante (con su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar su experiencia en la plataforma.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos sus datos, no dude en contactarnos. Para usuarios en la Unión Europea, hemos designado un Representante de Protección de Datos disponible en la dirección indicada.